Darius Matulionis Trumpai ir aiškiai

UAB “Stella artis” Informacinis pranešimas:

Sąžininga konkurencija, efektyvus išteklių naudojimas, vartotojų teisių apsauga – vargu ar šie skambūs žodžiai gali būti taikomi elektroninių ryšių rinkai. Kol vienos bendrovės sąžiningai siekia savo klientams teikti kokybiškas interneto paslaugas, kitos, tokios kaip UAB „Baltnetos komunikacijos“, piktnaudžiauja savo įtaka rinkoje, neteisėtais veiksmais užkirsdamos kelią veiksmingai konkurencijai.

Nepaisant sudėtingos ekonominės situacijos, dauguma bendrovių stengiasi išlaikyti konkurencingumą sąžiningai teikdamos kokybiškas paslaugas, tačiau kai kam atrodo lengviau jėga atimti pyrago gabalą iš mažesnių savo konkurentų. Tokioje padėtyje atsidūrė UAB „Stella Artis“, naudojanti prekių ženklą „ServIT“, bandydama ginti savo teises ir teisėtus interesus prieš didįjį rinkos žaidėją – UAB „Baltnetos komunikacijos“. Spaudimas vartotojams, konkurentų tinklo įrangos gadinimas yra tik keli iš daugelio būdų, naudojamų šios bendrovės agresyviai plėtrai.

Verslas šiandien nesuvokiamas be interneto ryšio, kuris yra tiesiog būtinas siekiant efektyviai dirbti. Šių paslaugų teikimo nutraukimas sutrikdo bet kurios įmonės normalų darbą, dėl to atsiranda pagrįstas nepasitenkinimas paslaugos teikėju. Ne paslaptis, kad nepatenkintą klientą pervilioti gerokai paprasčiau. Tokią taktiką pasirinko vienas didžiausių interneto ryšio teikėjų Lietuvoje – UAB „Baltnetos komunikacijos“.

Šių metų pradžioje UAB „Baltnetos komunikacijos“, pasirašiusi sutartį su patalpų savininkais, gavo išskirtines teises teikti savo paslaugas Vilniaus vingio verslo centre, adresu Savanorių pr. 176. Tačiau šiose patalpose jau keletą metų interneto paslaugas teikia ir UAB „Stella Artis“. Taigi dabar mažasis rinkos dalyvis verčiamas trauktis, neteisėtai nutraukiamas jo paslaugų teikimas, apribojamas priėjimas prie nuosavybės teise priklausančios įrangos, nepaisoma LR Elektroninių ryšių įstatymo numatytų nuostatų dėl veiksmingos konkurencijos ir elektroninių ryšių paslaugų nevaržomo teikimo. Įsivyravo laukinė monopolija.

„Jaučiamės taip, tarsi grįžtume į 1990-uosius. Buvo pakeistos visos spynos, dėl to ilgą laiką negalime prieiti prie mums priklausančios įrangos. Sutriko interneto paslaugų teikimas. Tiek mes, tiek mūsų klientai patiria didelių nuostolių. Susisiekėme su UAB „Baltnetos komunikacijos“ generaliniu direktoriumi Mindaugu Pranskevičiumi ir paraginome išspręsti šią problemą taip, kaip numato galiojantys įstatymai, tačiau jis informavo, kad šiuo metu atostogauja ir pasiūlė mums susisiekti su kitais įmonės darbuotojais, kurie, deja, taip pat nebuvo linkę su mumis kalbėtis“, – sakė UAB „Stella Artis“ direktorius Andrius Jonaitis.

Jau maždaug du mėnesius kova dėl dabartinių UAB „Stella Artis“ klientų ir teisės teikti viešas elektroninių ryšių paslaugas vyksta susirašinėjant. „Tenka siųsti įvairaus pobūdžio raštus ir patalpų savininkui UAB „Rivona“, ir UAB „Baltnetos komunikacijos“, tačiau jokio konstruktyvaus dialogo nepavyksta užmegzti. Nors įstatymai yra mūsų pusėje, mums tiesiog siūloma išmontuoti savo įrangą ir pasitraukti iš kovos. Be to, ignoruojama ir kliento teisė rinktis. Apmaudžiausia, kad savo veiksmais UAB „Baltnetos komunikacijos“ siekia sužlugdyti mažas bendroves, kurios šiuo metu yra pažeidžiamiausios“, – kalbėjo A. Jonaitis.

Pasak UAB „Stella Artis“ klientų, jie yra nuolatos verčiami rinktis: pasirašyti sutartį su naujuoju interneto paslaugų teikėju arba interneto ryšio paslaugų teikimas jiems bus nutrauktas. Vienas klientas buvo nemaloniai nustebintas, kai UAB „Baltnetos komunikacijos“ darbuotojas informavo, kad UAB „Stella Artis“ nebeteikia paslaugų Vingio verslo centre ir vartotojai privalo sudaryti naują sutartį su UAB „Baltnetos komunikacijos“.

Akivaizdu, kad atsidūrusi tokioje padėtyje UAB „Stella Artis“ yra priversta skirti nemažai laiko ir pinigų veiksmams, nesusijusiems su pagrindine veikla: įvairaus pobūdžio dokumentams ruošti, teisininkų konsultacijoms, siekdama užkirsti kelią bet kokių nuostolių atsiradimui. Tačiau UAB „Stella Artis“ direktorius A. Jonaitis įsitikinęs, kad vis tiek teisingumas nugalės. „Turime stiprią komandą ir profesionalius patarėjus, kurie dirba kaip kumštis. Todėl kovosime už kiekvieną klientą, kuris pats turi teisę nuspręsti, kurį ryšio teikėją rinktis. Esame pasiruošę eiti iki galo ir, jei prireiks, ginti savo ir klientų interesus teisme. Tačiau svarbiausia yra tai, kad ir toliau sieksime viešumo. Tikimės, kad bent taip atkreipsime visuomenės dėmesį į tokių ryklių, kaip UAB „Baltnetos komunikacijos“, veiksmus ir skirtingo pobūdžio slaptus susitarimus“, – vylėsi A. Jonaitis.

Daugiau informacijos:

UAB „Stella Artis“ direktorius Andrius Jonaitis, andrius.jonaitis@servit.lt, tel. + 370 5 249 0808

Filmuota medžiaga, kaip UAB “Baltnetos komunikacijos” darbuotojai vengia bendrauti su UAB „Stella Artis“ :

Verslo žinių straipsni apie tai: www.vz.lt